HANDELSVILLKOR
Gebenna.com är en online färghandlare som erbjuder säker service och snabb leverans av högkvalitativa produkter. Här kan du läsa om vår handelsvillkor. Har du frågor eller om något är oklart, så är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected].
1. PRISER OCH BESTÄLLNING
Alla våra priser är i svenska kronor och inkluderar 25% moms, tullar, skatter etc.
2. BETALNING
Du kan betala med Visa, Visa Electron, Visa/Dankort, MasterCard och Eurocard.
Vi tar inte ut några avgifter när du handlar hos oss. Du ska dock vara medveten om att din kortutgivare och bank kan eventuellt ta ut en avgift när du handlar utomlands. Detta är inget vi från Gebenna ApS kan styra över, utan är din banks policy. Kontakta därför din bank om det är några oklarheter.
Beloppet dras först från ditt konto när varan skickas. Ett belopp som är större än vad du har godkänt kan aldrig dras från ditt konto.
3. LEVERANS
Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom två dagar. Större beställningar levereras efter överenskommelse.
Du betalar endast fraktkostnader från 75 SEK inkl. moms på beställningar under 699 SEK. Fri frakt gäller endast vid köp över 699 SEK.
Utomlands: Vid frakt till Grönland / Färöarna och andra länder debiteras porto enligt posttjänstens tariffer.
4. SÄKERHET
All personlig information skyddas av stark SSL-kryptering under överföringen till oss.
Kortuppgifter skickas direkt till PBS och kan därför inte läsas eller kopieras av oss eller någon annan.
5. INTEGRITETSPOLICY
All personlig information behandlas konfidentiellt och delas inte med andra.
Uppgifter om köp lagras i två år för att säkerställa korrekt behandling av eventuella garantianspråk.
Vi använder cookies för att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
Du kan radera cookies från din dator när som helst, hur det görs beror på din webbläsare.
Vi använder en loggstatistik som innebär att ett statistiksystem insamlar information som kan ge en statistisk överblick över hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen man lämnar den etc.
Loggstatistiken används endast i syfte att optimera www.gebenna.com
6. KVITTO
Du kommer att få kvitto/orderbekräftelse som det sista steget i betalningsprocessen, det skickas på din e-post och i leveransen.
Kvitto/orderbekräftelse skall sparas för eventuell senare användning.
Track & Trace: Du kommer att få ett spårningsnummer skickat till den mail-adress som angivits. Det är PostNord/Shipmondo som tillhandahåller spårningsnumret.
7. E-MARKNADSFÖRING OCH NYHETSBREV
Du mottar bara e-postmarknadsföringsmaterial och nyhetsbrev via e-post om du aktivt har begärt det.
Du mottar marknadsföringsmaterial via vanlig post från Gebenna ApS.
8. RETUR OCH ÅNGERRÄTT
På Gebenna ApS följer vi naturligtvis alla tillämpliga lagar och konsumentregler angående e-handel och ofta fler därtill.
Enligt lagen har du "bara" 14-dagars ångerrätt + ytterligare 14 dagar till att skicka varorna retur, men Gebenna ApS ger dig alltid 30-dagars full returrätt och en 2-årig reklamationsrätt som gäller från mottagningsdatumet - vi kallar det bra service!
Notera att ångerrätten inte gäller vid specialbeställningar så som till exempel bruten/tonad färg eller där färgen/produkten skräddarsytts åt dig.
Retur och byte är enkelt: Fyll i returblanketten och skicka sedan varorna retur i en ordentlig förpackning.
Om du önskar pengarna retur, gör vi detta via en banköverföring eller retur till ditt kreditkort, och pengarna kommer att finnas disponibla på ditt konto efter några arbetsdagar.
Återbetalningen görs så snart vi har fått dina varor retur eller efter att vi har fått bevis på att varan har skickats till oss.
Varorna måste vara ordentligt förpackade och skador till följd av otillräcklig förpackning kan leda till att dina rättigheter bortfaller.
Kom ihåg att portokostnaderna täcks av kunden.
OBS! Vi accepterar inte paket som skickas med postförskott.
För att returnera eller byta en vara, skall du använda den returblankett som ingick i ditt paket.
OBS! Specialbeställningar och föremål med tryck / broderi kan inte returneras.
9. KLAGORÄTT
När du handlar på Gebenna ApS har du naturligtvis 24 månaders rätt att göra ett klagomål. Det betyder att du antingen kan byta ut, få tillbaka pengarna, få reparerat eller få ett lägre pris på varan, beroende på den konkreta situationen. Det är naturligtvis ett krav att klagomålet är motiverat och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt defekten i varan. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäcks kommer klagomålet alltid att vara aktuellt.
Om klagomålet är motiverat återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Kom ihåg att få ett kvitto.
Omotiverade klagomål är föremål för en undersökningsavgift och fraktkostnader.
Varan skickas tillbaka ordentligt inpackad till:
Gebenna ApS
Udsigten 7A.
DK-7000 Fredericia
10. FÖRBEHÅLL
Vi förbehåller oss rätten för tryckfel, prisfel, moms- och momsändringar och leveransfel.
Avtal om köp av varor anses slutgiltigt slutförda när en anställd har behandlat beställningen.
Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker.
Rådgivning ges utan ansvar, eftersom kunden kan uppleva olika beteenden hos produkten på bakgrund av villkor som vi inte känner till.